RASTREAMENTO DE PEDIDOS

4. POLÍTICA DE FRETE E PRAZOS DE ENTREGA

4.1 Modalidades de Entrega

A Nouvelle Saúde opera no modelo dropshipping por meio da plataforma DROPI, com fornecedores do AliExpress. Os produtos são enviados diretamente do fornecedor para o endereço do cliente.

4.2 Prazos Estimados de Entrega

• Envio padrão (internacional via AliExpress/DROPI): 15 a 45 dias úteis;
• Envio com rastreamento expresso: 10 a 25 dias úteis (quando disponível);
• Envio nacional (estoques no Brasil, quando disponível): 7 a 15 dias úteis.

Os prazos são estimativas baseadas no histórico de entrega e podem variar por fatores externos como volume de encomendas, feriados, operações alfandegárias e condições climáticas.

4.3 Cálculo do Frete

O frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino e no peso/dimensões do produto. Oferecemos:

• Frete grátis em pedidos acima de R$ [valor definido pela loja];
• Frete com custo fixo ou variável conforme a região;
• Valores exatos exibidos antes da finalização da compra.

4.4 Rastreamento do Pedido

Após a confirmação do envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. O rastreamento pode demorar até 5 dias úteis para ser atualizado após o envio.

• Rastreamento disponível em: www.17track.net ou nos Correios (encomendas nacionais);
• Pedidos podem apresentar paradas alfandegárias sem atualização de status por até 10 dias — isso é normal.

4.5 Regiões com Restrição

Algumas regiões remotas (zonas rurais, cidades sem cobertura dos Correios) podem ter prazo diferenciado ou custo adicional. Em caso de dúvidas, entre em contato antes de finalizar a compra.